現(xiàn)在是一個(gè)人人都在談?wù)撘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了很多舊的商業(yè)模式，正在重新塑造新的商業(yè)模式。當(dāng)商業(yè)模式發(fā)生變化時(shí)，必然要求企業(yè)的組織架構(gòu)以及管理理念都要做出相應(yīng)的變化，進(jìn)而會(huì)引發(fā)企業(yè)對(duì)人才，尤其是管理者的能力，特別是領(lǐng)導(dǎo)力要求的變化。那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們到底需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

想要研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始研究是個(gè)比較好的切入點(diǎn)，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最先感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，他們內(nèi)部的管理者必須用適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)力才能帶好團(tuán)隊(duì)。作者有幸深入了解國(guó)內(nèi)幾家頂尖的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前的組織架構(gòu)以及運(yùn)作模式，有了些自己的心得，今天就和大家分享一下：

組織中的每個(gè)人都需要領(lǐng)導(dǎo)力

縱觀國(guó)內(nèi)很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（或互聯(lián)網(wǎng)）企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)很重要的共性特點(diǎn)：

1）組織扁平化，從一線員工到CEO基本在四到五個(gè)層級(jí)之內(nèi)；

2）很多產(chǎn)品以項(xiàng)目組的形式存在，項(xiàng)目組的變化很快，今天這個(gè)產(chǎn)品也許還不起眼，說(shuō)不定下個(gè)月這個(gè)產(chǎn)品的理念就會(huì)成為主流；

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這兩個(gè)特點(diǎn)是源于他們“貼近用戶，并且就用戶的需求快速做出反應(yīng)”的理念，也正是這種理念讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏得了用戶的認(rèn)可，從而獲得大量的用戶，有了巨大的用戶基礎(chǔ)，因此，煥發(fā)了巨大的生命力，從而可以顛覆傳統(tǒng)企業(yè)。這兩個(gè)特點(diǎn)也決定了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中每個(gè)人都需要領(lǐng)導(dǎo)力。

首先，因?yàn)榻M織扁平，因此一線員工的想法能夠有效的傳遞到最高管理層去，增加了自己在管理層面前展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而增加了提升自己成為管理者的機(jī)會(huì)。其次，由于產(chǎn)品理念會(huì)依據(jù)用戶的需求進(jìn)行快速的變化，因此，雖然你是一線員工，但是如果你能很快洞察用戶的需求，并有自己的想法通過(guò)產(chǎn)品來(lái)滿足用戶的需求，那么你就很有可能來(lái)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)你的想法。騰訊就是很好的例子，在騰訊內(nèi)部很鼓勵(lì)這種創(chuàng)新，也正是這種模式，才能保證公司能夠從內(nèi)部不錯(cuò)失機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)展。所以，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)于管理者和員工都有領(lǐng)導(dǎo)力的能力要求，尤其是產(chǎn)品方向的員工，就更需要領(lǐng)導(dǎo)力，否則讓你去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目組時(shí)，你不具備領(lǐng)導(dǎo)力就無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去完成產(chǎn)品的交付，進(jìn)而影響公司的快速發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)力是隨時(shí)代變化的

現(xiàn)在我們所學(xué)習(xí)的很多領(lǐng)導(dǎo)力的理念，技巧和工具等都是基于工業(yè)時(shí)代的研究成果，因此已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力要求了。時(shí)代變了，領(lǐng)導(dǎo)力也需要變。

工業(yè)時(shí)代講究的是大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，通過(guò)提高產(chǎn)量和效率來(lái)獲得企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略更講究品牌化，利用信息不對(duì)稱來(lái)獲取利潤(rùn)。在這種時(shí)代背景之下，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是要求設(shè)定清晰的目標(biāo)，明確的計(jì)劃性，嚴(yán)格的管理和控制等方面能力。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，打破了這一切，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更加以用戶導(dǎo)向，更加通過(guò)小規(guī)模的快速迭代來(lái)滿足用戶的需求。

因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你很有可能無(wú)法設(shè)定一個(gè)清晰的目標(biāo)和明確的計(jì)劃性，你可能只能有個(gè)大方向，其他的都通過(guò)和用戶的互動(dòng)來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整。另外，面對(duì)這種快速變化和不確定性，嚴(yán)格的管理和控制這種方式只能增加風(fēng)險(xiǎn)而不是降低風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@種方式會(huì)扼殺多樣性從而無(wú)法有效應(yīng)對(duì)不確定性，所以，管理者無(wú)法再依靠嚴(yán)格的管理和控制的方式了，而是要更多的授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性來(lái)應(yīng)對(duì)快速變化和不確定性。所有這些都決定了企業(yè)對(duì)人們的領(lǐng)導(dǎo)力要求發(fā)生了很大的變化，不再是計(jì)劃性，管理和控制等能力，而是激勵(lì)，授權(quán)，鼓勵(lì)創(chuàng)新等方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力USER模型

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)“以用戶為中心，快速變化”的時(shí)代，就像我上面分析所說(shuō)，這種時(shí)代的特征也就決定了組織中人們應(yīng)該具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，我將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力具體細(xì)分為以下四個(gè)方面，總結(jié)為USER模型：

User Orientation：以用戶為導(dǎo)向，敏感地感知并把握用戶需求

領(lǐng)導(dǎo)力中特別重要的要素就是能夠帶領(lǐng)大家把握正確的方向。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)用戶為王的時(shí)代，正確的方向是什么？就是用戶的需求。所以，領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是以用戶為中心，敏感地感知并把握用戶的需求。把握準(zhǔn)了用戶的需求，也就抓住了新的方向。

對(duì)于這一點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)，大家可以去看看《周鴻祎：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》和《參與感》等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家自己寫的書，像周鴻祎和黎萬(wàn)強(qiáng)這樣的企業(yè)管理層都是實(shí)實(shí)在在在企業(yè)內(nèi)部這么做的，這也是他們對(duì)于員工的要求。

Speedy Production：快速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成滿足客戶需求的產(chǎn)品

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是要快，用戶沒有耐心等你用個(gè)一兩年來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)所謂完美的東西來(lái)滿足需求，你必須能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速地做出滿足用戶需求的產(chǎn)品，哪怕一開始不能滿足所有的需求，但是如果你能滿足用戶的主要需求，就是贏得用戶的第一步。然后通過(guò)后期的繼續(xù)和用戶互動(dòng)來(lái)快速迭代來(lái)完善產(chǎn)品，就能保持產(chǎn)品對(duì)用戶的粘性。所以，是否具備領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要方面就是看你能不能快速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成滿足用戶需求的產(chǎn)品。

這一點(diǎn)我們每個(gè)用智能手機(jī)的人都已經(jīng)有深刻的體會(huì)了，不管你是iphone還是安卓手機(jī)，你手機(jī)里的APP一般多是半個(gè)月到一個(gè)月就會(huì)更新一次。就連手機(jī)這樣的硬件產(chǎn)品，從開發(fā)到上市的時(shí)間都已經(jīng)縮短到一年以內(nèi)。

Encouragement：以人為本，尊重個(gè)性的方式進(jìn)行激勵(lì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)倡導(dǎo)個(gè)性，平等的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用更是讓伴隨互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代員工具備了更多的個(gè)性，也更加崇尚平等的價(jià)值觀。所以，工業(yè)化時(shí)代的那種注重計(jì)劃，過(guò)程控制的方式，一方面已經(jīng)無(wú)法獲得員工的認(rèn)同，另一方面也無(wú)助于激發(fā)創(chuàng)新思維來(lái)滿足用戶快速變化的需求。所以，在領(lǐng)導(dǎo)力方面就要求我們要以人為本，以尊重個(gè)性的方式進(jìn)行激勵(lì)。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，谷歌在2010年1月，出了一份內(nèi)部報(bào)告叫《管理為何重要，最出色的管理者如何做》。其中舉出了8項(xiàng)關(guān)鍵管理行為：

1、是一名好教練;

2、授權(quán)于團(tuán)隊(duì)、放棄微管理;

3、關(guān)注并關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的成功及個(gè)人福祉;

4、工作富有成效且結(jié)果導(dǎo)向;

5、善于傾聽、分享，是一名優(yōu)秀的溝通者;

6、幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展;

7、對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景及戰(zhàn)略有清晰規(guī)劃;

8、具備關(guān)鍵技術(shù)技能，能夠給予建議。

在這8項(xiàng)關(guān)鍵管理行為中，我們可以看到1、2、3、5、6這五項(xiàng)都體現(xiàn)了以人為本，以尊重個(gè)性的方式來(lái)進(jìn)行激勵(lì)的內(nèi)涵。

Resilience：在做好現(xiàn)在事情的同時(shí)能靈活有效地應(yīng)對(duì)新變化

快速變化已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種常態(tài)，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然也要跟上這種節(jié)奏才行。因此這種變化就要求管理者通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力能夠保持一種靈活性，即在做好現(xiàn)在事情的同時(shí)，如果出現(xiàn)了新的變化他也能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行靈活有效地應(yīng)對(duì)。這一點(diǎn)對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別重要，我做在深入了解國(guó)內(nèi)的幾家頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)于管理者這方面的要求尤為突出，因?yàn)槿绻�管理者沒有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)靈活的應(yīng)對(duì)變化，不但不能很好的滿足用戶的需求，而且也會(huì)造成人員的流失。

我在給國(guó)內(nèi)一家頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，HR方面的學(xué)員就反應(yīng)過(guò)這方面的問(wèn)題，因?yàn)楣�司�?nèi)部變化很快，經(jīng)常出現(xiàn)今年這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是全力以赴做這個(gè)產(chǎn)品，但是明年這個(gè)產(chǎn)品就要停掉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)去做其他產(chǎn)品。讓HR頭疼的是，每每遇到這種情況，管理者都無(wú)法靈活有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)變化，要不就是出現(xiàn)轉(zhuǎn)型后的團(tuán)隊(duì)士氣低落績(jī)效遲遲無(wú)法提高，要不就是出現(xiàn)大面積流失。但是公司培養(yǎng)這些人才是花了很大成本的，不管是轉(zhuǎn)型后的績(jī)效不佳還是流失，都是對(duì)于公司很大的損失。所以，領(lǐng)導(dǎo)力是否有效的一個(gè)重要方面就是能否保持一定的靈活性，即在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好現(xiàn)在事情的同時(shí)有效靈活地應(yīng)對(duì)變化。

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的排頭兵，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會(huì)最早使用USER領(lǐng)導(dǎo)力模型來(lái)重塑自己企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力要求。同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的影響，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力要求也會(huì)向USER領(lǐng)導(dǎo)力模型方向發(fā)展。